Handelsbetingelser

1. Om Bylucy

Denne webshop drives af [Firmanavn], CVR-nr. [CVR-nummer], [Adresse, postnummer og by]. Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en e-mail til info@bylucy.dk med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

2. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Er der fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på info@bylucy.dk.

3. Levering

Vores normale leveringstid er 5–15 hverdage. Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag. På grund af høj belastning hos fragtfirmaerne kan der opstå forsinkelser, som vi desværre ikke kan påvirke. Opstår der forsinkelser i leveringen, uden at vi har informeret dig om længere leveringstid, så kontakt os på info@bylucy.dk.

4. Priser

Alle priser i butikken er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten samt fejl i priser som følge af forkerte oplysninger, og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som forbruger 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, der gælder fra den dag, du modtager varen. Hos Bylucy giver vi derudover 30 dages pengene-tilbage-garanti.

5.1 Sådan bruger du din fortrydelsesret

Du skal meddele os, at du fortryder. Meddelelsen sendes til info@bylucy.dk. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt. Du skal returnere produkterne til os straks og senest 14 dage efter din meddelelse. Du betaler selv for returfragten og er ansvarlig for leveringen og produkternes stand ved returnering. Produkterne skal sendes i original emballage og i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.

5.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt for forseglede varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er brudt.

6. Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, hvis der er en mangel ved varen. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Kontakt os på info@bylucy.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@bylucy.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr.