Leveringsbetingelser

Af logistiske årsager kan visse varer i samme bestilling blive sendt separat, hvilket betyder, at du kan modtage dine produkter i flere pakker. For at sikre korrekt og hurtig levering beder vi dig tjekke, at din leveringsadresse er angivet korrekt ved bestillingen.

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for pakker, der går tabt på grund af en ufuldstændig eller forkert adresse angivet af kunden. Det er vigtigt, at du kontrollerer dine leveringsoplysninger for at undgå leveringsproblemer.

Behandlingstid og leveringstid

Vores standardbehandlingstid for bestillinger er 1–3 hverdage. Herefter er den forventede leveringstid 5–15 hverdage. Dette er omtrentlige leveringstider, og vi garanterer ikke specifikke leveringsdatoer.

Sporing

Når din bestilling er sendt, genererer vi et sporingsnummer og sender det til dig i en e-mail med leveringsbekræftelse. Har du ikke modtaget dit sporingsnummer inden for 5 hverdage, så skriv til os på info@bylucy.dk med dit ordrenummer.

Forsinkelser

Vi bestræber os på at levere dine bestillinger så hurtigt som muligt, men uforudsete omstændigheder kan medføre forsinkelser – fx helligdage, naturkatastrofer, strejker i fly- og landtransport eller andre begivenheder uden for vores kontrol. Hvis din levering overstiger 45 hverdage, tilbyder vi fuld refusion.

Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan omkostninger til returfragt og eventuel ny forsendelse blive opkrævet hos kunden.

Har du spørgsmål om vores leveringsproces, er du velkommen til at kontakte os på info@bylucy.dk.